Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Junio de 2026
Política de Privacidad de Protección de Datos Personales
Mediante el presente documento, al momento de solicitar información sobre nuestros productos y/o servicios, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web, usted autoriza expresamente a Auto Plus Chile (en adelante, «Auto Plus»), el tratamiento de sus datos personales, lo que incluye la recopilación, almacenamiento, organización, utilización, procesamiento y demás operaciones necesarias para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente aplicable en Chile.
Auto Plus conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, las obligaciones legales correspondientes o hasta que el titular solicite su eliminación cuando ello sea legalmente procedente.
1. Finalidades del Tratamiento
1.1 Prospectos
Los datos personales de quienes soliciten información, cotizaciones o manifiesten interés en los productos y servicios comercializados por Auto Plus serán utilizados para:
i. Brindar información sobre nuestros productos, servicios, promociones y disponibilidad de stock.
ii. Elaborar y enviar cotizaciones solicitadas por el cliente.
iii. Atender consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación.
iv. Gestionar solicitudes relacionadas con servicios de mantenimiento automotriz, inspecciones pre compra, instalación de accesorios y demás servicios ofrecidos por Auto Plus.
v. Elaborar estadísticas internas que permitan mejorar nuestros procesos comerciales y la atención al cliente.
vi. Realizar encuestas de satisfacción respecto de la atención brindada.
vii. Enviar información comercial, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya autorizado dichas comunicaciones.
Los datos personales solicitados son necesarios para atender adecuadamente las solicitudes del usuario. En caso de no proporcionarlos, Auto Plus podría verse imposibilitado de prestar los servicios solicitados.
1.2 Clientes
Los datos personales de quienes adquieran productos o contraten servicios con Auto Plus serán utilizados para:
i. Gestionar el proceso de compra, venta, despacho y entrega de productos.
ii. Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios correspondientes.
iii. Gestionar garantías legales o comerciales sobre los productos vendidos.
iv. Coordinar instalaciones, servicios técnicos, mantenimientos e inspecciones automotrices cuando corresponda.
v. Brindar soporte postventa y responder consultas relacionadas con los productos o servicios adquiridos.
vi. Informar sobre el estado de pedidos, despachos o servicios contratados.
vii. Mantener registros administrativos, contables y comerciales derivados de la relación contractual.
2. Transferencia de Datos
Auto Plus no comercializa ni vende datos personales de sus clientes.
No obstante, cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado por el cliente, la información podrá ser compartida con:
- Empresas de transporte y logística encargadas del despacho de productos.
- Proveedores de medios de pago.
- Instituciones financieras cuando el cliente solicite opciones de financiamiento.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios para el funcionamiento del sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos, la información será utilizada únicamente para cumplir la finalidad correspondiente.
3. Seguridad de la Información
Auto Plus implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, considerando la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
4. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies si así lo desea.
5. Derechos del Titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en aquellos casos en que sea procedente.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por Auto Plus.
6. Modificaciones
Auto Plus podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios o mejoras en sus procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Auto Plus a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.
